GÄSTEKOMMUNIKATION · DE · ES · EN

Gästemappen für Ferienwohnungen und Ferienhäuser.

Ich strukturiere, formuliere und übersetze die Informationen, die Gäste vor der Anreise und während ihres Aufenthalts benötigen. Die Gästemappe kann auf Deutsch, Spanisch und Englisch erstellt werden.

Deutsch · Spanisch · Englisch

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Vor der Anreise und Check-in

Informationen für die Reisevorbereitung und den Zugang zur Unterkunft.

Buchungsbestätigung und Begrüßungsnachricht
Anfahrtsbeschreibung und Parkmöglichkeiten
Anreise- und Abreisezeiten
Schlüsselübergabe und Zugangscodes
Kontaktdaten für Rückfragen

Informationen in der Unterkunft

Praktische Hinweise zur Nutzung der Unterkunft und ihrer Ausstattung.

WLAN und Kontaktmöglichkeiten
Haushaltsgeräte, Heizung und Klimaanlage
Abfall, Recycling und Hausregeln
Sicherheit und Notfallkontakte
Vorhandene Ausstattung und Serviceangebote

Aufenthalt, Umgebung und Abreise

Ergänzende Informationen für den Aufenthalt und die Abreise.

Empfehlungen in der Umgebung
Einkauf, Gastronomie und Verkehr
Ärztliche Versorgung, Apotheken und wichtige Dienste
Ablauf des Check-outs
Schlüsselrückgabe und Abschiedsnachricht

Deutsch · Spanisch · Englisch

Möglicher Leistungsumfang

Die Gästemappe kann auf Grundlage vorhandener Materialien oder mit einer neu entwickelten Struktur erstellt werden.

Sichtung und Ordnung der vorhandenen Informationen
Redaktion fehlender Texte
Übersetzung ins Deutsche, Spanische und/oder Englische
Einheitliche Terminologie in allen Unterlagen
Strukturierte Vorlage für digitale und gedruckte Nutzung
Vorlagen für Buchung, Check-in und Check-out
Texte für Booking, Airbnb und weitere Plattformen
Hinweisschilder, Willkommenskarten und Hausregeln

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Ablauf

Informationen zusammenstellen

Wir erfassen die Angaben und Besonderheiten der Unterkunft, die Abläufe, die Tonalität der Gästekommunikation und häufige Fragen.

Struktur festlegen

Ich ordne die Inhalte nach den Phasen vor der Anreise, Aufenthalt und Abreise.

Texte erstellen und übersetzen

Ich formuliere die Inhalte und erstelle die vereinbarten Sprachversionen.

Daten prüfen und übergeben

Vor der Übergabe werden Namen, Kontaktdaten, Anleitungen und Terminologie abgestimmt.

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Gästemappe für eine Unterkunft anfragen.

Für eine erste Einschätzung genügen Angaben zur Art der Unterkunft, zu den gewünschten Sprachen und zu den bereits vorhandenen Materialien.

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